关于开展12345市民服务热线和电子政务应用水平百分考核的通知

来源:12345公共服务中心 时间:2013-01-05
 

仪热政办[2013] 1 号

各乡镇人民政府,各园区、中心、办事处,市各委、办、局,市各直属单位:
  为进一步提高政府公共服务水平,转变机关工作作风,增强服务意识,规范办事程序,优化发展环境,加强电子政务对经济社会的驱动力,促进经济和社会又快又好地发展,经研究决定,开展2012年度百分考核活动。
  一、考核对象
  原则上是参加市文明单位考评的乡镇、园区,各机关单位。
  二、考核内容
  (一)组织领导
  1、组织领导
  2、制度建设
  (二)热线办理
  1、案件办结率
  2、按期办结率
  3、案件驳回率
  4、群众满意度
  5、受理态度
  (三)政民互动
  1、论坛看办答(答复时效、答复质量、后期落实)
  2、在线交流(前期准备、现场参与度、微博直播、后期问题落实)
  3、微博发布(认证、原创发布、转评、答复情况、微博活动)
  (四)政务公开
  1、“中国仪征”政府网站的内容保障
  2、本单位网站的建设、管理和内容保障
  三、考核方式
  采取自查自评与考核小组综合考核打分的方式
  1、自查自评
  认真开展自评工作,按照《仪征市12345市民服务热线和电子政务应用情况自评表》准备相关材料,形成自评报告(电子文档),并于1月10前将考核自评报告报送市热线办。
  电话:83418402
  QQ:540852076(电子政务)
  邮箱:
540852076@qq.com
  2、考核组考核
  结合各单位自评情况,由考核小组对各单位情况进行综合打分。
  四、考核结果
  考核小组根据各单位自评与综合考核情况,确定考核分值。考核采用百分制,其中组织领导20分;热线办理30分;政民互动25分;政务公开25分。由热线办汇总后报市政府领导,抄送市级机关工委,作为文明单位考评依据。
  五、考核要求
  各单位要加强对考核工作的组织领导,明确主管领导和具体负责人,按照考核标准和要求进行,做到客观、公正,实事求是。
  附件:
仪征市12345市民服务热线和电子政务应用情况考核自评表

 

仪征市12345市民服务热线办公室
仪征市电子政务中心
2013年1月4日

 
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